Системы управления предприятием erp. Что такое ERP-система? Планирование финансовых ресурсов предприятия. Проведение мониторинга и анализа показателей деятельности

10.02.2024

Данная статья посвящена описанию структуры, механизмов использования и перспектив развития ERP-систем, их преимуществ, недостатков. Особенности организации ERP-систем (МОПов). Эти системы включают набор дополнительных модулей по управлению различными ресурсами, кадрами, взаимоотношениями с клиентами, управлению знаниями и организации логистических потоков, заложили основу для передачи всех программ на смартфонах и планшетах в форме мобильных приложений. Тенденции развития ERP-систем приводят к существенным изменениям архитектуры систем. Закрытая и монолитная платформа традиционных ERP-систем с весьма ограниченным выходом в Интернет уступает место открытым, Web-ориентированным приложениям, построенным по принципу компонентной модели, использующей принцип «вертикальной» ориентированности, то есть наличия в системе готовых решений для большинства отраслей промышленности и человеческой деятельности.

планирование ресурсов

мобильное приложение

оперативное управление

1. Григорьев А.А. Анализ функциональных возможностей ИИС на базе решений SAP // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2014. – № 1 (15). – С. 51–67.

2. Григорьев А.А. SAP Business Objects // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2014. – № 2 (16). – С. 1–23.

3. Григорьев А.А. Характеристика программных продуктов фирмы SAP для ИИСУ // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2014. – № 2 (16). – С. 24–45.

4. Григорьев А.А. Структурные особенности интегрированной информационной системы SAP Business One // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2015. – № 3 (21).

5. Григорьев А.А. Тeхнoлoгии и cрeдcтвa oбрaбoтки и хрaнeния дaнных при иcпoльзoвaнии прoгрaммных прoдуктoв кoмпaнии Oracle // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова». – 2015. – № 3 (21). – С. 22–44.

6. Григорьев А.А. Аналитический обзор программных продуктов компании Oracle для предприятий крупного бизнеса // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2015. – № 4 (22). – С. 208–228.

7. Григорьев А.А., Коробкин А.Д. Элементы анализа комплексных систем прогнозирования // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2011. – № 1 (1). – С. 9–18.

8. Григорьев А.А., Коробкин А.Д. Некоторые этапы моделирования информационных систем // Известия РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2011. – № 1 (1). – С. 19–31.

9. Григорьев А.А. Методы и алгоритмы обработки данных: учеб. пособие / А.А. Григорьев. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 256 с.

10. Неделькин А.А., Романова Ю.Д., Титов В.А., Тихомирова Е.И. Технологическая модель гипертекстовой электронно-цифровой научной библиотеки РЭУ им. Г.В. Плеханова // Хроники объединенного фонда электронных ресурсов Наука и образование. – 2015. – № 5 (72). – С. 44.

11. О’Лири Д. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. – М.: Вершина, 2004.

12. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.А. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. – М.: Альпина Паблишер, 2002.

13. Титов В.А., Неделькин А.А. Разработка и внедрение технологической модели гипертекстовой электронно-цифровой научной библиотеки РЭУ им. Г.В. Плеханова // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 10–2. – С. 417–420.

ERP-системы - это набор приложений, поддерживающих управление деятельностью объекта: оперативное управление выполнением планов, учет и анализ результатов хозяйственной деятельности, планирование ресурсов.

Основные требования, предъявляемые к ERP-системам: аккумулирование данных в единой информационной емкости, использование систем управления объектами в режиме реального времени, реализация моделей управления объектами в различных отраслях, использование различных аппаратно-программных платформ и СУБД.

Целью настоящей работы является подробное всестороннее рассмотрение систем управления типа ERP, ERP II и ERP III.

Основная характеристика ERP-систем

ERP-системы - это программные комплексы, ориентированные на обработку данных, описывающих деятельность объекта для решения задач по оперативному планированию и управлению производством, обслуживанию клиентов в режиме реального времени . В состав ERP-систем входит: прикладное ПО, используемое для схем типа клиент-сервер, с возможностью использования современных интернет-технологий. Эти системы реализуют большинство бизнес-процессов и различные стандартные операции. Эти системы могут использовать различные информационные емкости (БД, хранилища данных) объекта. Совместное использование современных СУБД и прикладных программных продуктов специального назначения в ERP-системе позволит решать различные задачи в сфере управления объектом (планирование, прогнозирование поведения объекта).

Планирование ресурсов предприятий для географически разделенных подразделений имеет свои особенности, позволяет решать поставленные задачи с возможностью реализации единого документооборота.

ERP-системы устраняют информационную асимметрию

Различные модули системы управления объектом в большинстве случаев используют централизованную информационную емкость (БД, ХД) для устранения различных информационных несоответствий . К достоинствам такой схемы размещения данных можно отнести упрощение доступа к данным для всех категорий сотрудников предприятия, сохранность данных, размещаемых в информационных емкостях, регламентацию уровня доступа к данным .

Организация ERP-систем

Основные понятия, характеризующие структуру ERP-системы: модель, объект и процесс (МОП). Процесс формирования структуры ERP-системы состоит в выборе моделей, объектов и процессов для решения задач, стоящих перед объектом .

ERP-система может состоять из нескольких различных моделей, например структурной схемы моделей в системе SAP ERP. Что позволяет адаптировать систему управления к структуре объекта, необходимую для моделирования поведения объекта управления. Если модель объекта меняется, то система управления должна быть к ней адаптирована .

Объект определяется как взаимосвязь между системой управления объектом и окружением, в котором он функционирует, при этом внешняя среда - это окружение, в котором функционирует система управления объектом (факторы внешнего воздействия).

Процессы - это использование и обработка данных информационных потоков необходимые для выполнения определенных задач. Обычно объект выбирает процессы, соответствующие своим потребностям из ассортимента процессов, содержащихся в многофункциональной ERP-системе.

Процессы управления в SAP реализуются с помощью различных модулей, взаимосвязанных между собой. В стандартной системе управления функционируют различные модули (товарооборот и распределение, производственное планирование, управление материалами и финансы), которые обычно реализуют поставленные задачи, используя собственный инструментарий. В ранних версиях ERP-систем информационный обмен между модулями проводился вручную, т.е. при отсутствии автоматизированной системы управления в современном ее представлении .

Внедрение современных ERP-систем требует общих МОПов по следующим причинам: требования к системе управления объектом, сервис обслуживания клиентов, управление бизнес-процессами, особенности используемых общекорпоративных информационных емкостей, создание продукта, минимизация расходов.

Объекты (компании) формируют набор из лучших МОПов (реализуемых в различных подразделениях), предоставленных специалистами и рекомендуемой эксплуатируемой ERP-системой. Оптимизация набора МОПов и стандартов весьма проблематична, по причине различной степени важности и эффективности подразделений объекта (предприятия).

История развития

Тенденции в развитии ERP-систем (1999 г.) стали развиваться по пути увеличения функциональности систем, выходящие за традиционные рамки методологии ERP . Концепция ERP предусматривала работу с внутренними ресурсами предприятия: управление запасами и обеспечение прозрачности производственных процессов, управление финансами, планирование ресурсов. Развитие функционала системы привело к ее дополнению такими модулями, как SCM и CRM. CRM позволила решать задачи оптимизации внешних связей предприятия. Было введено определение понятий: контур управления ERP-системы - back-office, внешние приложения системы - front-office.

Компания Gartner Group на основании этих изменений заявила о появлении нового стандарта - ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) - «Управление внутренними ресурсами и внешними связями».

Отличительные особенности систем класса ERP II:

1. Увеличение функциональности ERP-систем.

2. Формирование специализированных отраслевых решений с использованием новых технологий.

3. Внедрение и модификация модулей управления межкорпоративными бизнес-процессами.

Ускоренное развитие электронной коммерции, использование Интернет для интерактивного взаимодействия компании с партнерами, поставщиками и клиентами дает возможность их использования в межкорпоративном секторе. Существенным отличием ERP-систем от ERPII является дополнение новых систем управления Web-ориентированной архитектурой. ERP II - системы могут встраиваться в интернет, работать с данными, размещенными в различных репозитариях, взаимодействовать с другими приложениями, использующими EAI-адаптеры (EAI - Enterprise Application Integration) и язык XML .

Структурированную схему развития систем можно увидеть на рисунке.

Схема развития и взаимосвязи систем управления

ERP II и ERP III - подробнее о системах второго и третьего поколений

Смещение функциональности ERP-систем с «оптимизации управления ресурсами предприятий» на «корпоративную систему предприятия» стало возможным за счет развития информационных технологий. Различия между ERP и ERP II-системами:

меняется роль ERP-системы в деятельности предприятия - взаимодействие компании со своими контрагентами (банками, налоговыми органами, заказчиками, поставщиками и пр.);
пользователями ERP II-систем должны стать компании всех секторов и сегментов рынка;
новые системы должны поддерживать автоматизацию всех функций бизнеса, помимо традиционных;
меняется характер процессов, протекающих в недрах ERP-системы. Реализация внутренних бизнес-процессов становится открытой;
изменяется архитектура систем - открытые, Web-ориентированные приложения, построенные по принципу компонентной модели, замещают закрытые и монолитные платформы традиционных ERP-систем с ограниченным выходом в интернет;
доступность данных для всех членов бизнес-сообщества.

Одной из главных черт новых систем является их «вертикальная» ориентированность - наличие в системе готовых решений для большинства отраслей промышленности.

Из «интровертов» ERP-системы (направленные внутрь компании) должны превратиться в «экстравертов» (обращенные к внешнему миру). Поэтому в составе ERP-систем должны использоваться новые типы приложений, отвечающие за связь предприятия с внешним миром. В последнее время возрос интерес пользователей ERP-систем к программам категории CRM, SCM, HRM.

Что касается третьего поколения систем ERP - ERP III, то официального названия и точных спецификаций она пока не получила, но уже всерьез обсуждается на встречах высшего уровня. Обычно под ERP III понимают системы, созданные для использования на мобильных устройствах. Мобильные приложения ERP III позволяют получить доступ ко всему функционалу ERP II прямо со смартфонов и планшетов.

Одной из первых компаний, представивших мобильное приложение ERP на российском рынке, стала 1С, которая в 2013 году выпустила свой продукт «1С: Монитор ERP».

На мировом рынке к ERP III постепенно перешли и SAP, и Oracle cо своими продуктами SAP Business ByDesign, SAP Business All in One и Oracle E-Business.

Заключение

Эволюция систем управления предприятием привела к появлению ERP-систем второго поколения - ERP II. Эти системы вобрали в себя множество дополнительных модулей по управлению различными ресурсами, такими как персонал, отношения с клиентами, управление знаниями и организация логистических потоков.

ERP III стала шагом к мобилизации всех систем, так как заложила основы для переноса всех программ на смартфоны и планшеты в виде мобильных приложений. Все больше и больше компаний выбирают такой путь развития и становятся доступными пользователям мобильных устройств.

Очевидно, что ERP-системы в ближайшем будущем станут частью системы менеджмента любого предприятия, будь то небольшая торговая фирма или транснациональная корпорация. Популярность таких систем стремительно растет, а цена их внедрения и эксплуатации неуклонно падает. Уже в настоящий момент внедрение ERP-системы является оправданным шагом на пути повышения эффективности управления для любой компании.

Библиографическая ссылка

Григoрьeв A.A., Титов В.А. ХАРАКТЕРИСТИКА, СТРУКТУРА, ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ERP, ERP II И ERP III // Фундаментальные исследования. – 2017. – № 2. – С. 48-51;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=41355 (дата обращения: 10.06.2019). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»

В начале 90-х гг. аналитическая компания Gartner Group ввела новое понятие. Системы класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning) получили название системы планирования ресурсов предприятий ERP (E nterprise R esource P lanning ). Это система планирования ресурсов предприятия, предполагающая:

прогнозирование;
управление проектами и программами;
ведение информации о продукции и технологии;
управление затратами, финансами, кадрами и т.д.

Проект системы ERP является проектом реорганизации всего бизнеса.

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища (репозитария) данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию:

финансовую информацию;
производственные данные;
данные по персоналу
и др.

ERP-система — это набор интегрированных приложений, позволяющих создать интегрированное информационное пространство для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.

В ERP-системах реализованы следующие основные функциональные блоки.

Планирование продаж и производства. Результатом действия блока является разработка плана производства основных видов продукции.
Управление спросом. Данный блок предназначен для прогноза будущего спроса на продукцию, определения объема заказов, которые можно предложить клиенту в конкретный момент времени, определения спроса дистрибьюторов, спроса в рамках предприятия и др.
Укрупненное планирование мощностей. Используется для конкретизации планов производства и определения степени их выполнимости.
Основной план производства (план-график выпуска продукции). Определяется продукция в конечных единицах (изделиях) со сроками изготовления и количеством.
Планирование потребностей в материалах. Определяются виды материальных ресурсов (сборных узлов, готовых агрегатов, покупных изделий, исходного сырья, полуфабрикатов и др.) и конкретные сроки их поставки для выполнения плана.
Спецификация изделий. Определяет состав конечного изделия, материальные ресурсы, необходимые для его изготовления, и др. Фактически спецификация является связующим звеном между основным планом производства и планом потребностей в материалах.
Планирование потребностей в мощностях. На данном этапе планирования более детально, чем на предыдущих уровнях, определяются производственные мощности.
Маршрутизация/рабочие центры. С помощью данного блока конкретизируются как производственные мощности различного уровня, так и маршруты, в соответствии с которыми выпускаются изделия.
Проверка и корректировка цеховых планов по мощностям.
Управление закупками, запасами, продажами.
Управление финансами (ведение Главной книги, расчеты с дебиторами и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средствами, планирование финансовой деятельности и др.).
Управление затратами (учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг).
Управление проектами/программами.

Наиболее распространенные в России системы класса ERP:

SAP R/3
Oracle Applications
Галактика
Парус
1С: Предприятие 8
Dynamics Ax
Cognos
Navision Attain и Navision Axapta

Основные отличия систем класса ERP от MRPII заключаются в следующем.

Поддержка различных типов производств (сборочного, обрабатывающего и др.) и видов деятельности предприятий и организаций (например, ERP-системы могут быть установлены не только на промышленных предприятиях, но и в организациях сферы услуг — банках, страховых и торговых компаниях и др.).
Поддержка планирования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия (а не только производства продукции).
ERP-системы ориентированы на управление "виртуальным предприятием" (отражающим взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей) в рамках ИП.
В ERP-системах больше внимания уделено финансовым подсистемам.
Добавлены механизмы управления транснациональными корпорациями.
Повышенные требования к инфраструктуре (Интернет/интранет), масштабируемости (до нескольких тысяч пользователей), гибкости, надежности и производительности ПО и различных платформ.
Повышены требования к интегрируемости ERP-систем с приложениями, уже используемыми предприятием
Больше внимания уделено программным средствам поддержки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных (иногда включаемых в ERP-систему в виде нового модуля).
В ряде ERP-систем разработаны развитые средства настройки (конфигурирования), интеграции с другими приложениями и адаптации (в том числе, применяемые динамически в процессе эксплуатации систем).

К преимуществам ERP-систем относятся также:

Интегрирование различных видов деятельности фирмы
Процессы планирования ресурсов предприятий являются межфункциональными, заставляющими фирму выходить за традиционные, функциональные и локальные рамки.
Данные, хранившиеся ранее на различных неоднородных системах, сейчас интегрированы в единую систему.

К 2010 г. страны ЕС должны превратиться в наиболее динамично развивающийся, конкурентоспособный регион, являющийся частью глобального информационного Сообщества. Это — стратегическая цель программы "Электронная Европа" (e-Europe), которая должна обеспечить:

дешевый, безопасный и быстрый Интернет;
достаточный объем инвестиций в обучение населения ИТ;
массовое использование Интернета во всех сферах жизни человека.

Интеграция ERP-систем и систем электронной коммерции позволяет реализовать концепцию B4B:

Возможность для покупателя самому через систему электронной коммерции комплектовать нужную ему продукцию.

Т.е. вопрос стоит не в организации самого производства — он легко решаем с помощью ERP-систем.

Под системами класса ERPII понимается WEB приложение, интегрированное с главным ERP приложением предприятия и реализует своеобразный front-office к традиционной ERP системе.

Система может относиться к классу ERPII, если front-office и back-office представляют собой единое целое.

ERP -2 = ERP + CRM + SCM + PLM

Системы класса CRM:

Расшифровка аббревиатуры CRM (Customer Relationships Management) говорит сама за себя, управление взаимоотношениями с клиентами — задача, которую решает CRM система.

Функциональный состав систем класса CRM:

функциональность продаж(управление контактами, клиентами);
функциональность управления продажами (прогнозирование, анализ циклов, фиксированная и произвольная отчётность);
функциональность продаж по телефону;
управление временем (индивидуальное\групповое);
поддержка обслуживания клиентов(HelpDesk);
(управление маркетинговыми компаниями);
отчёты для высшего руководства;
интеграция с ERP;
синхронизация с различными устройствами и системами;
функциональность электронной торговли;
мобильные продажи (работа с системой вне офиса).

Преимущества использования систем класса CRM:

увеличение объёма продаж;
увеличение процента «удачных» сделок;
увеличение маржи;
повышение удовлетворённости клиентов;
снижение административных издержек на продажи и маркетинг.

Прочие преимущества использования систем данного класса:

Требования клиента не забываются.
Данные о несостоявшихся и бывших клиентах и о причинах отказов не пропадают.

Пример: 3 месяца назад клиент отказался от кредита из-за высокой ставки. Но неделю назад ставка была снижена. Теперь условия ему могут подойти.

Дублирование сотрудниками действий друг друга исключаются

Пример: сегодня менеджера, занимавшегося клиентом нет. Трубку берет другой. Нет необходимости рассказывать все с начала.

Данные о связях клиента сохраняются.

Пример: клиент — член ассоциации… Если ему услуга подошла, почему не предложить ее остальным членам ассоциации.

План продаж может быть легко составлен и откорректирован руководством по данным отчетов менеджеров.
Индивидуальный план работы менеджеров могут быть составлен "от достигнутого".
Мониторинг отчетов позволяет анализировать работу менеджеров, устраняя проблему "черного ящика" и оценивать эффективность их работы (сумма заключенных контрактов за период)
"Узкие места" снижаются

Системы класса SCM:

SCM (supply chain management ) — автоматизированные системы управления цепочками поставок.

Основной задачей является — повышение эффективности логистики. Она позволяет

оценивать затраты на поставки,
эффективно управлять перевозкой грузов и выбирать для исполнения заказа наиболее оптимальный маршрут и самого подходящего исполнителя.
оценивать потребность прогнозирования затрат по каждой поставке товара и в системе его выполнения.
оптимизировать процессы поставок, т.к. точек отгрузки и сортировки обычно много (склады, филиалы) и они разнесены в пространстве.
обеспечить качество поставки, быстроту и ее прогнозируемость.

Другие задачи, решаемые системами класса SCM:

Выбираются наиболее выгодные партнеры и условия, что в целом дает необходимую экономию.
Уменьшаются возможности злоупотреблений вследствие большой прозрачности отношений с заказчиком.
Гарантированное качество привлекает новых дилеров.
Оборачиваемость товарных запасов увеличивается, одновременно снижается потребность в собственных средствах, товарных кредитах поставщика и денежных кредитах банка.

Система класса SCM может быть использована:

для производства;
для дистрибьюторских компаний;
для магазина;
для логистических организаций;
для транспортных организаций.

С помощью SCM можно изменить ситуацию, когда анализ всех затрат по поставке каким-либо подрядчиком или по какому-либо маршруту показывает его убыточность, а компания продолжает его использовать.

Другие классы систем поддержки производственно-коммерческого цикла:

PLM (Product Lifecycle Management) — управление жизненным циклом продуктов;
PDM (Product Data Management) — системы управления производственными данными.
APS (Advanced Planning/Scheduling) — развитие системы планирования; расширенное планирование производственных заданий.

Совокупный объем продаж тяжелого софта (ERP и ERP-подобных систем) и сопутствующего консалтинга на этапе внедрения превысил 90 млн. USD-100 млн. USD (по различным оценкам). 1/3 этого объема приходится на продажу лицензий

Всё больше предприятий различных масштабов по всему миру стремятся внедрить в свою работу мощнейшее средство управления, известное как ERP-система. Её использование призвано наладить эффективный контроль и планирование всех стратегически важных для организации бизнес-процессов, оптимизировать функционирование основных производственных и вспомогательных объектов.

Понятие ERP и ERP-системы

Бизнес-стратегия ERP (EntERPrise Resource Planning) представляет собой интеграцию всех подразделений и процессов организации: производственных мощностей, управлений финансового, кадрового и клиентского профиля и многих других. Такое объединение в первую очередь направлено на оптимизацию распределения различных ресурсов внутри предприятия.

Если ранее это было чисто маркетинговое понятие, то сегодня под ERP-системой чаще всего понимают класс специализированных программных средств. В широком же смысле она представляет собой методологию планирования и управления всеми ресурсами предприятия. Исторически стратегия ERP была сформирована на основании своих предшественниц:

MRP — планирование материальных потребностей.
MRP II — планирование производственных ресурсов.

В отличие от них, ERP-система может быть использована для очень больших предприятий, часто территориально распределённых. В данном случае речь идёт о планировании корпоративных ресурсов, поскольку она уделяет внимание не только производственному, но и всестороннему финансовому планированию. Существенной особенностью ERP-системы является также возможность её применения на абсолютно любых предприятиях вне зависимости от специфики работы, в том числе и на не занимающихся производственной деятельностью. Рассматривая её в качестве следует отметить оснащённость более мощным комплексом технических средств, облегчающих или замещающих процесс принятия решений.

Назначение ERP-системы на предприятии

Чтобы решиться на коренные преобразования в деятельности своей компании, связанные с внедрением информационной системы управления и реализацией новой бизнес-стратегии, руководство должно чётко осознавать всю необходимость этого шага, которая должна выражаться в следующих ключевых моментах:

нежелании принимать текущее положение дел;
существовании необходимости использования современных технологий для усиления позиций бизнес-субъекта на рынке в условиях конкурентной борьбы;
ожидании получить значительные преимущества от внедрения.

В первую очередь применение ERP-системы призвано способствовать успешной реализации аналогичной бизнес-стратегии, исполнение которой должно обеспечить эффективное планирование ресурсов предприятия и управление ими. Для этого необходимо оптимизировать работу его подразделений, а именно добиться максимальной согласованности между ними и сократить административные затраты. Этого можно достичь за счёт преимуществ, предоставляемых информационной системой. Это:

Повышение прозрачности бизнес-процессов.
Решение проблем с упорядочиванием и поиском нужной информации.
Повышение достоверности и актуальности данных.
Увеличение скорости документооборота между подразделениями.
Организация единого информационного пространства между головным офисом и удалёнными филиалами.
Сокращение времени заполнения документации и избавление от возможных ошибок.
Увеличение скорости принятия решений на всех уровнях.

ERP-система обеспечивает повышение конкурентоспособности объекта не только за счёт внедрения в его работу более эффективных бизнес-процессов. Её использование должно также привести к сокращению общих расходов предприятия. Передовые инструменты планирования, моделирования и анализа помогают осуществить оптимизацию ресурсов производственной деятельности, финансовой сферы, а также работы складских, транспортных и прочих подразделений.

Основные особенности работы

В различных компаниях, даже занимающихся одним и тем же делом, все бизнес-процессы могут протекать абсолютно по-разному. Стандартизированная схема работы, которую предлагает информационная система управления предприятием, может значительно отличаться от применяемой здесь прежде. По этой причине рассматривать её лишь в качестве программного продукта в корне неверно, поскольку внедрение его требует от компании масштабных внутренних изменений в виде реорганизации существующих бизнес-процессов.

Концептуальные особенности этих систем напрямую связаны с их сущностью. Вспомним, что ERP-методология предполагает консолидацию всех жизненно важных подразделений предприятия для организации эффективного управления его ресурсами. Такое объединение реализуется внутри информационной системы посредством наличия единой общедоступной базы данных. Сведения поступают в хранилище лишь однажды, а впоследствии могут быть многократно переработаны и использованы различными внутренними и внешними потребителями. По сравнению с реальной жизнью, в этом случае происходит уменьшение затрат времени и сил сотрудников предприятия на принятие решений. Нужно также отметить, что ERP-система является не автоматизированной системой управления технологических процессов, а интегрированной информационной, основанной на их абстрактной модели, информация в которую вводится живыми людьми.

Структура базы данных, как и работа программного комплекса в целом, должна быть устроена таким образом, чтобы отражать деятельность всех подразделений без исключения. Такой подход даёт возможность проводить мониторинг общей совокупности ресурсов и деловых процессов предприятия практически в режиме реального времени, а значит, и осуществлять оперативное и стратегическое управление ими.

Одна из основных задач ERP-систем состоит в оптимизации процесса планирования и контроля над выполнением плана. Встроенные интеллектуальные алгоритмы значительно упрощают для своих пользователей её решение. К примеру, планирование и управление производственным предприятием имеет множество специфических особенностей, связанных с неоднородностью его составных частей. Так, на одном заводе могут существовать цеха, работающие как непрерывно, так и дискретно. С этой точки зрения внедряемая система ERP-класса должна быть универсальной и содержать в себе широчайший набор специализированных модулей.

Поскольку современные предприятия сегодня часто территориально распределены, очень важно, чтобы и отдалённые от главного офиса филиалы были обеспечены полноценным доступом к общему информационному Это реализуется самыми передовыми сетевыми технологиями, задействованными при разработке ERP-систем, которые также предусматривают и разграничение прав доступа пользователей к хранящимся в них сведениям.

Функциональность систем ERP-класса

Говоря о функциях, нельзя забывать о том, что любой продукт ERP-класса — это система управления предприятием в целом. Диапазон его возможностей в первую очередь будет зависеть от масштаба и особенностей работы объекта, для нужд которого он используется. Рассмотрим классический набор функций:

Производство

Ведение конструкторских и технологических спецификаций выпускаемых товаров или выполняемых услуг с целью определения количества требуемых материалов и норм трудовых затрат.
Составление производственных планов.
Планирование и управление техническими мощностями предприятия в различном приближении: от отдельных единиц до цеховых и производственных объединений.

Финансы

Оперативный бухгалтерский, финансовый, управленческий, налоговый учёт и контроллинг.
Управление активами предприятия, в том числе основными фондами, ценными бумагами, банковскими счетами и проч.
Всестороннее планирование предприятия и контроль его результатов.

Логистика

Формирование плановых показателей требуемых объёмов материалов, сырья, деталей, комплектующих в соответствии с планами производства.
Управление снабжением и сбытом: учёт контрагентов, ведение реестра договоров, управление цепями поставок, реализация складского планирования и учёта.

Кадры

Управление процессом подбора персонала.
Оперативный кадровый и табельный учёт, ведение штатного расписания, расчёт зарплат.
Планирование трудовых ресурсов.

Ведение планов продаж.
Управление ценообразованием на различных видах рынка с целью формирования адекватной общей стратегии предприятия, прозрачной политики расчёта стоимости товаров: учёт скидок и особых условий продаж.
Планирование и контроль проводимых рекламных и маркетинговых мероприятий.

Проекты. Отчётность

Предоставление широкого выбора стандартизированных бухгалтерских, финансовых и управленческих отчётных форм, а также гибкий механизм создания пользовательских.
Составление общей стратегии: поэтапное планирование необходимых для успешного осуществления сроков, материальных, финансовых и кадровых ресурсов.
Мониторинг основных показателей выполнения проекта.

Какие предприятия могут использовать у себя ERP- системы

На первый взгляд может показаться, что системы этого класса предназначены исключительно для крупных производств, поскольку именно для них в большей степени характерна высокая сложность структуры потоков ресурсов и процессов различных видов. Однако существуют ситуации, когда предприятию небольшого размера может быть недостаточно использования классов MRP или MRP II. Сегодня на рынке можно приобрести программные продукты, обладающие различными возможностями. В зависимости от масштаба предприятия, на котором они могут быть эффективно использованы, выделяют тяжёлые, средние и лёгкие решения.

Что касается непроизводственных организаций, то системы класса ERP применимы в том числе и для них. Для таких предприятий будет достаточно и не слишком широкого функционала. На данный момент существуют малые интегрированные или локальные разновидности систем, которые смогут удовлетворить потребности торговых компаний или организаций, работающих в сфере услуг. Также необходимо отметить, что многие разработчики предлагают своим клиентам и отраслевые продукты.

О способах классификации

Самый очевидный признак, по которому могут быть классифицированы все системы управления предприятием ERP, — это масштаб организации, где они могут быть применимы. С этой точки зрения в зависимости от числа рабочих мест принято выделять решения для:

Крупных корпораций (свыше 10 тыс. чел.).
Средних корпораций (от 1 тыс. до 10 тыс. чел.).
Средних предприятий (от 100 до 1 тыс. чел).
Малых предприятий (менее 100 чел.).

Немаловажным признаком систематизации таких информационных продуктов является функциональность. В зависимости от реализуемого объёма выполняемых задач существует следующее общепринятое деление на:

Крупные интегрированные.
Средние интегрированные.
Финансово-управленческие.
Локальные.

Локальный вариант обычно представляет собой унифицированный коробочный информационный продукт узкой направленности, обладающий сравнительно небольшой общей стоимостью. Чаще всего он охватывает один или несколько блоков в области финансов организации или её учётной деятельности. Такие системы подходят для небольших производственных или торговых фирм.

Интегрированные информационные системы в зависимости от масштаба целевого объекта могут быть средними или крупными. Они охватывают все бизнес-процессы корпоративных структур, а именно взаимодействие с поставщиками и потребителями, производство конечного продукта, потоки материалов и финансов, отношения с персоналом, снабжение, хранение и сбыт, реализация проектов и многие другие.

Современный рынок ERP-систем

Все представленные сегодня на отечественном рынке программные продукты можно разделить на две основные категории: российского и импортного производства. Отличия между ними заключаются не только в месте создания, но и в функциональных возможностях.

Мощные западные разработки служат эталонами того, что принято называть системами класса ERP. Ярчайшими примерами таковых являются продукты фирм SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Все они могут применяться на целевых объектах любого уровня, в том числе и очень крупных. Однако их использование российскими компаниями может быть часто затруднено из-за возможного возникновения следующих проблем:

Неготовность предприятий к серьёзной реорганизации существующих бизнес-процессов. Масштаб таких изменений преувеличить сложно. Бизнес-процессы иностранных систем управления предприятием кардинально отличаются от тех, которые принято использовать в нашей стране.
Недостаточное количество специалистов, способных с должным уровнем качества реализовать проект внедрения импортной ERP-системы в России.
Высокая стоимость использования таких решений.

Несмотря на общее отставание от западных аналогов, современные российские разработки постепенно наращивают свой функционал. Они полностью адаптированы к работе отечественных предприятий. И могут быть успешно внедрены, если в конкретном случае не требуется широкого охвата бизнес-процессов, а достаточно лишь наладить учёт по некоторым направлениям деятельности при помощи ERP-системы. Примеры передовых отечественных разработок — это продукты компаний 1C и «Галактика».

Взгляд в будущее — ERP II

Появившаяся некоторое время назад концепция ERP II стала результатом совершенствования методологии ERP. Планирование ресурсов предприятия и управление ими остаются здесь в числе основных задач. Однако бурное развитие Интернета, инициировавшее зарождение новой методологии, наложило свой отпечаток, сделав и традиционный бизнес отчасти электронным. ERP II представляет собой сочетание классической системы управления предприятием со специфическими решениями сетевой коммерции.

Теперь стало чрезвычайно важно взаимодействовать со своими контрагентами по сети. Для этого существует два важных направления: и отношениями с клиентами. Внутрифирменная информация перестаёт быть лишь таковой, выходит во внешнюю среду и становится основой сотрудничества с другими субъектами бизнеса. Новая концепция в таком случае формулируется как управление ресурсами и внешними отношениями предприятия. Помимо идейной переориентации, системы ERP II получили собственные технологические особенности.

Решение вопроса выбора системы

Выбор программного обеспечения такого уровня — процесс чрезвычайно ответственный. Неверно принятое решение по этому вопросу, в особенности для масштабных проектов, может повлечь за собой внушительные временные и денежные затраты при отсутствии ожидаемого результата.

Эффективное внедрение масштабной системы, которая, к примеру, должна обеспечивать результативное управление производственным предприятием, в обязательном порядке потребует от него реинжиниринга бизнес-процессов. Важно не допустить ситуации, при которой по завершении процедуры внедрения программы она бы осуществляла сбор неиспользуемых данных или не решала бы нужных задач. По этой причине лучше для пригласить к сотрудничеству зарекомендовавшую себя в этом деле команду экспертов.

Существует некоторый перечень критериев, на основании которых проектной командой по согласованию с администрацией целевой компании может быть принято оптимальное, экономически выгодное решение по вопросу выбора программного продукта:

Соответствие технических и функциональных возможностей системы основным целям работы предприятия.
Совокупная стоимость владения должна умещаться в выделенный для этих целей бюджет. Кроме затрат на покупку системы, сюда входят эксплуатационные и прочие виды косвенных затрат.
Внедряемая информационная система ERP-класса должна соответствовать всем общепринятым техническим требованиям, а значит, быть масштабируемой, надёжной, устойчивой к возможным сбоям, иметь средства антивирусной и антихакерской защиты.
Поставщиком должны гарантироваться последующее сопровождение и поддержка установленного программного обеспечения.

Процесс внедрения систем класса ERP

Внедрение ERP-систем на предприятиях сопровождает реализацию на них одноимённых стратегий. Эта процедура в зависимости от масштабов целевого объекта обычно продолжается от нескольких недель до нескольких лет. Заниматься внедрением организация может своими силами или воспользоваться помощью специализирующихся на этом компаний. Можно выделить основные этапы этого процесса:

Первичная организация. Здесь необходимо определить стратегические цели, задачи и обозначить ожидаемый эффект от внедрения для конкретной организации. На основании этих данных можно будет составить технический план проекта.
Разработка проекта. На этом этапе происходит анализ текущей деятельности организации: стратегии её продвижения, бизнес-процессов. На основании его результатов строится модель системы, а в рабочий план вносятся соответствующие уточнения.
Исполнение проекта. Поскольку правила ведения бизнес-процессов диктует внедряемая ERP-система, здесь происходит их преобразование согласно унифицированным требованиям. В случае необходимости осуществляется разработка отчётных форм и алгоритмов переноса данных из используемых прежде учётных программ. Если на предыдущих этапах выявлена недостаточность функций системы для объекта, осуществляется её доработка. В заключение проводится обучение пользователей и предварительное тестирование.
Пуск в эксплуатацию. В процессе использования происходит выявление и устранение возможных ошибок и неполадок.

Система управления ERP-класса сегодня — не просто устанавливаемая на все компьютеры в организации копия дорогостоящего программного обеспечения, но и основная движущая сила перспективной бизнес-стратегии. Выбор её должен осуществляться на основании существующих потребностей и возможностей целевого объекта. От правильности принятого решения и выполнения шагов последующего внедрения зависит дальнейший успех всего бизнеса в целом.

В этой статье мы расскажем о том, что понимается под термином ERP система, когда это программное обеспечение появилось на рынке и для чего оно создано, а также попробуем предсказать, в каком направлении будут развиваться системы этого класса.

Мы так же постараемся ответить на основные вопросы, возникающие у тех, кто решил разобраться, почему это программное обеспечение так востребовано современными предприятиями:

Какое программное обеспечение можно отнести к классу ERP?
Для чего компании по всему миру тратят существенные для их бизнеса суммы на внедрение ERP систем?
Как устроены эти системы?

История возникновения понятия ERP

Прежде чем начать разговор о ERP системах, стоит вспомнить откуда взялось это понятие. Термин ERP или Enterprise resource planning представлял собой развитие понятия MRP (MPR-II), который использовался для обозначения класса систем, разработанных еще в 60-х годах прошлого века и предназначавшихся для организации процессов производства (в первую очередь – планирования материалов «MRP», а позднее и ресурсов вообще «MRP-II») и ведения производственного учета. Т.е. само понятие MRP(-II) относилось и относится до сих пор к информационным системам, предназначенным для автоматизации производственной деятельности.

В 90-е годы компания Gartner Group и ряд других компаний искали возможность применить подходы к планированию, реализованные в MRP системах, к другим областям бизнеса, расширив возможности MRP в части планирования деятельности и управления процессами предприятия.

Именно из этих работ и родился термин «ERP», впервые примененный компанией Gartner Group и предназначенный для обозначения систем нового класса.

С самого начала ERP системы позиционировались на рынке как системы, которые помимо решения задач планирование ресурсов, решают также вопросы организации данных и оптимизации процессов, связанных с функционированием бэк-офиса, как например, управление запасами, продажами, ценообразованием, ведение бухгалтерского учета и т.д.

Рисунок 1. Состав ERP систем

Помимо термина ERP, активно используются определения «Система управления предприятием», «Интегрированная система управления предприятием», и по сути, все они описывают ERP системы.

Архитектура современных ERP систем

Несмотря на то, что каждая компания в чем-то уникальна, все они сталкиваются с общей проблемой: для того чтобы оставаться конкурентоспособными в современной бизнес-среде, компании нуждаются в надежном и эффективном способе хранения и получения доступа к разнородной информации. Именно эту задачу и решает современная ERP система.

Типичная ERP система представляет собой набор модулей (или даже отдельных приложений), каждый из которых управляет определенным процессом: закупками, продажами, производством, бухгалтерским и налоговым учетом, кадровыми процессами, поддержкой клиентов, CRM, складской логистикой и т.д. При этом система охватывает основные процессы всех направлений деятельности предприятия.

В результате ERP система представляет собой комплексную информационную систему управления информацией внутри организации, решающую весь комплекс задач управленческого, регламентированного и других видов учета, в отличие от специализированного программного обеспечения, предназначенного для автоматизации конкретного бизнес-процесса или направления деятельности.

Рисунок 2. Перечень задач решаемых системой 1С:ERP Управление предприятием

В результате внедрения ERP системы в компании, владельцы бизнеса и руководители могут упростить и автоматизировать трудоемкие бэк-офисные задачи, помочь сотрудникам стать более продуктивными, а главное – получить оперативный (часто в режиме реального времени) срез по всем направлениям деятельности с возможностью параллельного анализа и планирования развития.

Классификация ERP систем

Разобравшись, что обычно понимают под термином «ERP система», мы попробуем классифицировать эти системы по типам. Надо сразу сказать, что классификация носит довольно условный характер, ведь признаков, по которым можно классифицировать такое программное обеспечение довольно много: это функциональные возможности, позиционирование, размер организаций, для которых предназначено решение, и многое другое. Мы постарались максимально упростить классификацию, разделив ERP решения на следующие группы:

Комплексные информационные системы. В эту группу можно выделить универсальные ERP системы. Их можно адаптировать к процессам самых разных компаний – от крупных производств, до финансовых организаций. Такие решения имеют широкий диапазон настроек и развитые механизмы интеграции, чтобы оставаться максимально универсальными и соответствовать требованиям разных отраслей бизнеса. На этом рынке работают самые крупные игроки, а рынок таких систем занимает наибольшую долю по сравнению с рынками систем других типов (о которых мы поговорим чуть ниже). Примеры: Oracle, SAP, Netsuite, 1С.
Отраслевые информационные системы. Эти ERP системы ориентированы на конкретную отрасль, иногда даже на узкое направление внутри отрасли (например, ERP системы, предназначенные для автоматизации компаний, продающих авиа и ж/д билеты). Часто такие продукты выпускают стартапы или компании, которые будучи не в состоянии разработать продукт, конкурирующий с крупными игроками на уже сложившихся рынках, пытаются найти свою небольшую нишу и занять в ней лидирующее положение. Многие крупные компании, выходя на этот рынок, начинают с конкретных отраслей, постепенно развивая решение в сторону максимальной универсальности. Примеры: Microsoft Dynamics AX, Brightpearl, Epicor Retail, 1С.
ERP для малого бизнеса. Формально такие системы нельзя относить к классу ERP, тем не менее небольшим компаниям хватает функциональности таких систем для удовлетворения всех своих нужд при более низкой стоимости как самой программы, так и внедрения, и последующего владения. Часто такие ERP системы являются модульными, а функционал урезан по сравнению с более дорогими продуктами.
Таким образом, вместо того чтобы установить комплексную информационную систему, компания внедряет небольшой продукт, который обслуживает один-два ключевых бизнес-процесса, но не охватывает другие области работы предприятия. Пример: PeopleSoft (система, в которой реализованы функции ведения бухгалтерского учета, управления персоналом и CRM), 1С:УНФ.
ERP системы с открытым исходным кодом. ERP системы с открытым исходным кодом занимают на текущий момент небольшую часть общего объема рынка ERP. Но такие решения часто поддерживают компании, имеющие в штате команды разработчиков и аналитиков по доработке и интеграции системы со своими локальными информационными ресурсами. Пример: Odoo.

Преимущества современных ERP систем

Рынок ERP систем растет из года в год, причем как в стоимостном выражении, так и в количестве автоматизированных рабочих мест. Об этом говорят многочисленные исследования рынка. Почему же все больше предприятий, от гигантов до небольших компаний, стремятся к внедрению современных ERP систем?

Основные преимущества, которые дает внедренная на предприятии ERP система:

Более глубокое понимание процессов, происходящих в компании и уменьшение времени реакции на изменения. Благодаря консолидации всей ключевой информации в единой системе, появляется возможность оперативного получение управленческой отчетности по всем аспектам деятельности предприятия в режиме реального времени;
Как следствие, частным (но очень важным) преимуществом консолидации операций и данных в одной системе является обеспечение сопоставимости данных, устранение дублирования и формирование единого видения происходящих процессов у всех участников;
Современные ERP системы содержат встроенные инструменты прогнозирования, которые можно использовать для принятия обоснованных решений о дальнейших шагах по развитию бизнеса;
Сокращение издержек за счет внедрения единых сквозных бизнес-процессов, автоматизации трудоемких задач, ликвидации избыточных процессов, а также упрощения процедур обучения и адаптации новых пользователей;
Благодаря единообразному IT-ландшафту ERP система позволяет повысить безопасность при хранении данных, упростить задачи ограничения доступа и тем самым повысить уровень информационной безопасности.

Недостатки ERP систем

Для полноты картины, обозначив преимущества, следует остановиться и на недостатках перехода на современные ERP системы:

Высокая стоимость внедрения и владения. До сих пор традиционная схема внедрения ERP систем подразумевает крупные первоначальные затраты при внедрении. Причем деньги надо потратить еще до того, как система заработает, а бизнес получит свои преимущества.
Высокие риски внедрения. Существует большое количество сложностей при внедрении, здесь и тяжелое наследие в виде особенностей работы старого программного обеспечения, которые надо учесть при переходе, и сопротивление персонала изменениям, и отсутствие квалифицированных кадров внутри предприятия, способных организовать процесс перехода и дальнейшей поддержки, и многое другое. До сих пор проекты внедрения ERP систем на предприятиях остаются одними из самых рискованных для бизнеса.
Недостаточная универсальность ERP решений. Несмотря на то, что ведущие производители пытаются сделать свои решения максимально гибкими и подходящими под любые требования бизнеса, понятно, что практика далека от теории. На рынке может просто отсутствовать полностью подходящее решение, поэтому зачастую происходит адаптация продукта под конкретную организацию, что значительно увеличивает стоимость проекта.

ERP системы постоянно развиваются, и ведущие вендоры стараются в новых версиях программного обеспечения учесть имеющиеся недостатки и максимально их нивелировать.

Как определить, что ваш бизнес нуждается в ERP

Любая компания по-своему уникальна, хотя и сталкивается в разное время с общими для всех подобных организаций проблемами. Ниже мы постараемся помочь определить, пришла ли пора подумать вашей компании об инвестировании в ERP систему.

Если большинство из пунктов ниже можно применить к вашему предприятию, то, вероятно пришло время серьезно подумать о необходимости внедрения на предприятии ERP системы:

Члены вашей команды тратят слишком много времени на задачи, решение которых может быть упрощено или автоматизировано;
У вас нет оперативного доступа к данным, которые требуются для принятия решения здесь и сейчас;
У вас много разноплановых интеграций с внешними системами;
У вас на предприятии используется большое количество несвязанных друг с другом программных продуктов и инструментов;
У вас нет достоверной информации об остатках ТМЦ на складах или денежных средствах в кассах;
Вы лично тратите много времени на поиск информации, пытаясь повысить производительность и эффективность работы сотрудников, а подразделения с трудом взаимодействуют и неохотно обмениваются информацией друг с другом;
У вас нет полноценного доступа к информации, когда вы покидаете пределы офиса;
Вам не хватает инструментов контроля выполнения принятых решений.

Чтобы быть уверенным, что инвестиции в новую ERP систему окупятся, надо детализировать конкретные проблемы, которые существуют в вашей организации, и перед принятием решений точно понять, как ERP система сможет помочь решить эти проблемы.

Современный международный рынок систем ERP огромен и продолжает постоянно расти. На сегодняшний день на нем представлены тысячи поставщиков программного обеспечения, точного числа которых никто не знает – часть игроков уходят с рынка, но постоянно появляются новые.

В основном на рынке представлены отраслевые решения, разрабатываемые под нужды конкретных отраслей промышленности: определенные направления производства, логистика, розничная торговля и другие. Однако в лидерах международного рынка держатся компании, предлагающие максимально комплексные решения.

Будучи основанным в 1972 году, сейчас SAP открыл дочерние компании по всему миру и организовал взаимодействие с рядом внешних команд, занимающихся разработкой дополнений для программных продуктов компании.

SAP представлен на рынке двумя основными продуктами:

SAP Business All-in-One. Это ERP решение, построенное на последней на сегодняшний день платформе SAP HANA, позиционируется как комплексное решение, охватывающее 25 отраслей бизнеса, включая, разумеется, производство и продажи, и предназначенное для крупных компаний. Включает в себя продукт для бизнес-анализа (BI) и прогнозирования.
SAP Business One. Было выпущено на рынок, чтобы укрепить позиции SAP в сегменте решений для небольших/средних организаций. Решение построено на базе той же платформы, что и SAP All-in-One, но менее функционально и универсально.

На второе место в 2017 году вышла компания Microsoft с продуктом Microsoft Dynamics AX. Не смотря на меньшую, по сравнению с продуктами компании SAP, универсальность, решение подходит для компаний, занимающихся торговлей и оказанием услуг, благодаря чему компания ежегодно увеличивает свою долю рынка и активно развивает свой продукт.

Третье место разделили Oracle и Infor, а далее следуют (с большим отрывом) компании второго эшелона: Epicor, Sage, NetSuite и другие.

В исследовании Panorama также отмечается, что первое место по срокам окупаемости инвестиций в ERP заняла SAP. По скорости внедрения лидируют продукты Oracle, а по затратам на внедрение пальму первенства захватили системы NetSuite, которые обходятся заказчикам в среднем в 2,8% от выручки.

Отдельно отмечены такие преимущества систем Infor, как широкие возможности использования мобильных версий удаленными офисами и сотрудниками, надежные и интуитивно понятные средства анализа бизнес-данных и оптимальные показатели времени и стоимости внедрения, а также окупаемости инвестиций.

Лидирующее положение на российском рынке с долей чуть меньше 50% занимает SAP, далее с долей около 32% следует 1С и с существенным отрывом остальные игроки: Oracle, Галактика и другие.

Однако, помимо оценки доли рынка в суммовом выражении, можно взглянуть на количество автоматизированных рабочих мест на российском рынке. По количеству внедрений и автоматизированных рабочих мест более 80% рынка занимает компания 1С, являясь по сути монополистом в части ERP систем для малого и среднего бизнеса.

Будущее ERP систем

Начиная с 90-х годов прошлого века, рынок ERP систем активно развивался, так как количество организаций, внедрявших ERP системы для оптимизации ключевых бизнес - процессов и улучшения видимости данных, лавинообразно росло.

Одновременно росли и затраты на внедрение систем ERP, причем речь шла не столько о стоимости аппаратного или программного обеспечения, сколько о затратах на внедрение и развитие систем в условиях постоянного расширения рынков и меняющихся процессов. В результате «традиционные» системы в силу высокой стоимости стали попросту недоступны для малого и среднего бизнеса.

Ситуация изменилась с появлением «облачных» технологий и развитием SaaS (Программное обеспечение как услуга). Уже сейчас все лидеры рынка предлагают возможность начать использовать свои ключевые продукты по подписке.

Основные преимущества, которые дает такой подход:

Масштабируемость – можно докупать дополнительные функции по мере роста бизнеса без необходимости внедрения новой системы;
SaaS решения в силу своей специфики обеспечивают доступ к ERP системе через интернет в любом месте и в любое время;
Низкие капитальные затраты – нет необходимости покупать оборудование, сопутствующее ПО, отсутствуют крупные единовременные платежи по внедрению системы;
Система является необслуживаемой – поставщик берет на себя задачи обновления системы, осуществляет поиск и устранение неисправностей, тем самым снижая время простоя.

Существенным минусом SaaS является невозможность доработки решения под требования конкретного предприятия и ряд других ограничений, поэтому некоторые крупные предприятия делают выбор в пользу «гибридных» ERP систем, которые предлагают возможность комбинировать традиционную схему владения системы и подписку. При такой схеме часть подсистем расположена в облаке (и доступ к ним предлагается по подписке), а часть – на серверах заказчика.

Можно прогнозировать, что этот рынок будет только развиваться, более того, на рынке массово стали появляться системы, распространяемые только по SaaS и не имеющие «традиционного» варианта развертывания на площадке компании-заказчика.

Еще одним явным трендом является повсеместное внедрение мобильного доступа к системам. Реализован доступ различными способами, некоторые ERP системы поддерживают интеграцию с собственными мобильными приложениями, разработанными под iOS и Android, некоторые – предлагают доступ через веб-браузер. Однако такой доступ на сегодняшний день – это всегда компромисс между ограничениями, накладываемыми мобильными интерфейсами, требованиями к безопасности и ожидаемой клиентом функциональностью.

Можно быть уверенным, что в будущем возможности удаленного доступа к данным будут расширяться и на рынке появятся новые продукты для удаленной работы, как от лидеров рынка, так и от новичков.

Еще одно направление развитие, под которое даже придумали новый термин «ERP 2.0» – это реализация социальных взаимодействий в системе. «Социальная» ERP система позволяет эффективно использовать социальные сети, тесно взаимодействуя с Facebook и Twitter, реализует новые каналы общения, помогает повысить лояльность клиентов и в результате увеличить конверсию при продажах товаров и услуг.

Итоги

Можно совершенно точно утверждать, что сегодня идет бурное развитие и изменение рынка ERP систем. Благодаря развитию облачных технологий ERP системы стали

доступны для компании любого размера и сейчас даже малый бизнес, оформив подписку, может начать использовать «тяжелую» ERP систему, внедрение которой в компании более традиционным образом было бы невозможно.

В результате повсеместного внедрения новых технологий, современный пользователь предъявляет все более строгие требования к возможностям ERP системы в части удаленной работы. Поэтому в ближайшем будущем можно ожидать появления на рынке продуктов, которые с точки зрения функциональности и безопасности не будут отличаться, неважно, будет ли пользователь работать удаленно или из офиса.

Все эти изменения идут на пользу конечному потребителю ERP систем и непременно приведут к еще большему увеличению доли рынка, занимаемой EPR системами, сделав их привычными инструментами для компаний любой отрасли и любого размера.

ERP-система — это совокупность интегрированных приложений, формирующих условия для автоматизации бизнес-процессов предприятия по учету, контролю, планированию и анализу данных. В основе функционирования продукта заложен принцип формирования общего места хранения важной корпоративной информации с целью ее последующей передачи и обработки. Доступ к таким данным имеют все подразделения компании: финансовое, производственное, кадровое, плановое и другие.

Благодаря централизованному сбору информации на всех этапах функционирования предприятия возможно существенно оптимизировать производственные ресурсы. Установка ERP-системы оправдана наличием полезных функций:

возможность формирования планов производства и продаж;
оптимизация количества запасов на складе и расчет объемов закупки;
определение параметров по количеству сырья с учетом сроков, необходимых для выполнения производственного плана;
сопровождение технологических процессов создания продукции;
распределение мощностей производства для малых и крупных проектов;
организация управленческого и финансового учета.

Принцип построения ERP-систем

Строение систем ERP основано на модульном принципе, что позволяет охватить все значимые хозяйственные и управленческие процессы на предприятии. Каждый подраздел отвечает за сбор данных в своей области и в дальнейшем включается в общую базу.

Структура ERP-системы состоит из нескольких уровней. На первом из них находятся базовые элементы, на втором - вспомогательные (или расширенные). Согласно данной классификации удобнее всего представить принцип работы продукта.

Базовый элемент включает в себя модуль по управлению производством:

составление плана по использованию мощностей;
определение необходимого количества сырья и материалов;
управление запасами на складе и процессом закупок.

Расширенные элементы - это совокупность следующих модулей по управлению:

поставками - прогноз спроса на продукцию, логистика на складе, производстве и в процессе сбыта, управление списком контрагентов;
циклом производства - поддержание процесса от момента проектирования до утилизации;
персоналом - планирование уровня заработной платы, составление рабочего графика, определение кадрового состава и проработка мотивации сотрудников;
общения с контрагентами - маркетинг, управление продажами и другие функции CRM;
продажами - распределение каналов сбыта, заказов, цен и транспорта;
финансами - формирование главной книги, распределение данных по счетам расчетов с дебиторами и кредиторами, ведение бухгалтерского учета и составление отчетности.

Структура, количество и наименование модулей может видоизменяться в зависимости от производителя системы. По желанию клиента внедрить продукт можно только частично.

Схема ERP-системы основана на движении документов по перечисленным модулям. Изначально первичные документы попадают для обработки в качестве сырых данных в общую базу. После последовательного преодоления всех производственных этапов они они преобразуются в следующий вид:

аналитические отчеты;
графики и схемы;
бухгалтерская финансовая отчетность;
прогнозы и планы на будущий год.

Наблюдать положительные изменения и рассчитывать на рост прибыли благодаря отладке и автоматизации всех рабочих процессов можно только после качественной установки системы, обучения персонала и постепенного внедрения продукта в производственную деятельность. Осуществление этих необходимых действий проведет опытная команда «АСАП Консалтинг».